8
社会化媒体

社会化媒体

社会化媒体(social media)是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体,博客、维基、播客、论坛、社交网络、内容社区是具体的实例,具体特征有:参与,公开,交流,对话,社会化,连通性。在社会化媒体领域,有两个关键词:UGC(用户创造内容)和CGM(消费者产生的媒体)。
 
产品供应分类
详细社会化媒体
企博网,你我的商务网络。 更详细
  • 行业:网络营销/推广服务
  • 地址:杭州市西湖区古翠路80号浙江科技产业大厦11楼
  • 电话:0571-56021280
  • 传真:0571-88914025
  • 联系人:张建华
公告
社会化媒体时代到来,你准备好了么?
站内搜索

更多 申请加入成员列表
管理员
wangbian
员工
foiegrass
公众
cly891013
员工

社会化媒体公关营销之道

字体大小: - - socialmedia   发表于 12-05-03 13:13     阅读(1329)   评论(0)     分类:

        近些年来,社会化媒体的发展已经使信息经济产生了质的变化,它是一种能给予用户极大参与空间的新型在线媒体,能够激发用户之间的主动公开参与的多对多的“对话”方式,改变了以往媒体一对多的传播方式。因此,社会化媒体也称为“新媒体”。既然称之为“新媒体”,肯定有相对传统媒体的与众不同的特征,首先,社会化媒体的传播广度和深度比传统媒体要强很多,其次是在精准人群定位和搜索需求上也比传统媒体具有优越性,最后在用户参与程度上也比传统媒体活跃。社会化媒体正是依赖这些独特的竞争优势逐步取代了网络公关和营销等行业在传统媒体上的运用。

  在最近出版的《浪潮求生:社会化媒体时代危机管理及网络营销》一书中,作者沈健通过生动活泼的案例全面分析了社会化媒体时代下的网络公关和营销的挑战和机遇,并且在此基础上提出了一系列突破网络公关和营销困境的方法及其实施策略。社会化媒体和传统媒体之间的差别,是从传播方式到传播路径再到传播效果的全面不同。社会化媒体取代了传统媒体的单向交流,改为双向交流方式,这种方式“使得互联网将品牌与消费者之间相隔的那层玻璃纸变得越来越薄,消费者互诉哀肠,意见领袖争相布道”。

  这些年,微博以最具有代表性的社会化媒体载体彻底改变了社会化媒体时代的新走向,它融合了其他社会化媒体载体的优势,在功能设置和APP(第三方应用)上也逐步完善,因此也就有了更多的公司开始把网络公关和营销的阵线转移到了微博上。但实际上,大多数公司只看到了微博营销的低成本投入、参与度高、互动性强、实时监测等特点,但对微博本身存在的风险却并不了解。因为,由于我国互联网舆情环境发生了根本性的改变,网民的习惯也发生了变化,企业、政府及其公关行业在危机处理方案上面临着前所未有的挑战。通过近些年在微博上发生的失败危机处理事件可以得知,政府禁止、媒体曝光、网民觉醒、客户质疑使得传统网络公关服务模式已经走向尽头。

  既然传统网络公关服务模式已经无法解决问题,那么只好求救于社会化媒体。本书作者认为,社会化媒体有七大影响力,简单地说就是言论传播扩散化、成为一种社会动员工具、企业面临的机遇与挑战、公关人员面临的挑战、口碑营销的力量、营销模式的改变、对个人的影响。

  在本书的下篇,作者详细介绍了网络危机管理及网络营销实战指南的内容。他首先分析了社会化媒体时代负面舆情及危机的特点,即负面来源多样化、“绝对封锁”难度较大、传播速度呈非中心、几何式裂变扩散、负面影响放大化、微博成为网民情绪宣泄的阵地、谣言的传播速度加快、危机已成为全媒体危机。再根据社会化媒体的特点,作者提出了处理危机的360°应对策略,它包括全媒体监控、全时段分析、全员舆论引导与管理和负面信息分级干预。除此之外,他还提出了处理社会化媒体环境下的谣言传播危机的办法。

  当然,能够充分利用社会化媒体的不仅仅是网络公关行业,还有社会化媒体营销行业。所谓社会化媒体营销,简单地说,就是借助社会化媒体协作平台来进行营销、公共关系和客户关系维护及开拓的一种方式。它能够让消费者自愿为企业产品进行宣传,形成口碑效应,而且不存在雇佣关系。本书作者根据多年的实战经验认为,社会化媒体营销有五大营销策略,即激发意见领袖的真实口碑,聚合放大正面口碑、建立粉丝平台,聚集品牌口碑贡献者、利用最新技术,以互动为核心,黏住消费者、整合事件营销,引起消费者关注、占领搜索引擎阵地、影响潜在消费者。总之,《浪潮求生:社会化媒体时代危机管理及网络营销》一书在案例选择上比较具有代表性,它符合于中国本土社会化媒体生存环境,无论对于企业、政府机构,还是个人,都可以找到危机管理及网络营销的方法和策略。

 

返回文章列表标签:  

分享到:

下一篇:社会化媒体时代 内容营销才给力 上一篇:直面社会化媒体时代

发表评论评论 (0)
发表评论

登录名   密码   游客无须输入密码     注册企博网帐号

验证码